Resi e cambi

Quanto tempo ho per restituire o cambiare un prodotto?

Hai 30 giorni per restituire un articolo.

 

Quali prodotti posso restituire o cambiare?

Sono ammessi i resi di articoli delle collezioni oro, argento, acciaio, bigiotteria, orologi e accessori. Tutti gli articoli da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inutilizzati e nella loro custodia, certificati e documenti originali              

Non sono ammessi resi di articoli personalizzati con incisioni, prodotti su ordinazione o misure speciali, ad eccezione di articoli che presentano un difetto di fabbricazione. In questo caso è necessario informare l'azienda e inviare alcune foto o video.

 

Come posso effettuare un reso e qual è il costo?

Il reso è gratuito quando un prodotto presenta un difetto di fabbricazione. In questo caso è necessario informare il nostro servizio clienti via e-mail a info@avancy.es o Whatsapp +34616340548 indicando e fornendo un'immagine o video dello stesso, nonché il numero d'ordine o fattura. Ti contatteremo per aiutarti nel processo di reso.

Dovrai richiederlo al nostro servizio clienti tramite mail info@avancy.es o Whatsapp +34616340548 indicando e fornendo numero d'ordine o fattura. Ti contatteremo per aiutarti nel processo di reso.

Ricorda che i prodotti devono essere imballati in una scatola con la relativa protezione. Ti consigliamo utilizzare la stessa scatola Avancy in cui l'hai ricevuta, barrando l'adesivo con i dati precedenti.

Avancy si riserva il diritto di rifiutare il reso se l'articolo viene ricevuto in condizioni inaccettabili o senza la nostra conoscenza.

 

Quanto tempo ci vuole per effettuare un rimborso?

Al ricevimento del prodotto, i nostri esperti Avancy effettueranno una valutazione approfondita dell'articolo/s e, se tutto è corretto, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di acquisto di quando lo hai acquistato. Il periodo di pagamento è di 5-7 giorni lavorativi.