Combien de temps dois-je retourner ou échanger un produit?

Vous avez 30 jours pour retourner un article.

 Quels produits puis-je retourner ou échanger?

Les retours d'articles des collections or, argent, acier, bijoux fantaisie, montres et accessoires sont acceptés. Tous les articles à retourner doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus, inutilisés et dans leur boîte d'origine, certificats et documents..            

Les retours d'articles personnalisés avec gravures, sur commande ou mesures spéciales ne sont pas autorisés, sauf pour les articles présentant un défaut de fabrication. Dans ce cas, vous devez en informer l'entreprise, ainsi qu'envoyer des photos ou une vidéo de celle-ci.

Comment puis-je effectuer un retour et combien cela coûte-t-il?

Le retour est gratuit lorsqu'un produit présente un défaut de fabrication. Dans ce cas, vous devez en informer notre service client en envoyant un e-mail à info@avancy.es ou Whatsapp +34616340548 en indiquant et en fournissant une image ou une vidéo de celui-ci, ainsi que le numéro de commande ou de facture. Immédiatement après, nous vous contacterons pour vous proposer de l'aide dans le processus de retour..

Vous devez le demander à notre service client par e-mail info@avancy.es ou Whatsapp +34616340548 en indiquant et en fournissant le numéro de commande ou la facture. Immédiatement après, nous vous contacterons pour vous proposer de l'aide dans le processus de retour.

N'oubliez pas que les produits doivent être emballés dans une boîte avec sa protection correspondante. Nous vous recommandons de réutiliser la même boîte Avancy où vous l'avez reçue, en barrant l'autocollant avec les données précédentes.

Avancy se réserve le droit de refuser le retour si l'article est reçu dans un état inacceptable ou à notre insu.

Combien de temps faut-il pour payer un retour?

Dès réception du produit, nos experts d'Avancy procéderont à une évaluation approfondie de l'article/s et si tout est correct, le montant sera remboursé en utilisant la même méthode d'achat que lorsque vous l'avez acheté. Le délai de paiement sera effectué entre 5 et 7 jours ouvrables.