Délai de livraison et coût

Notre service de messagerie livrera votre commande du lundi au vendredi à l’adresse de livraison indiquée au moment de votre commande:

*** En raison du volume élevé des commandes à des dates ou des campagnes spéciales, les délais de livraison peuvent être retardés.

       •      Service 48-72 heures   (GLS international)

                       Compra +50 € = 2,95 €

                       Compra -50 € = 6,95 €

Les commandes et confirmations de paiement reçues après 12:00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant (jours ouvrables du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés indiqués sur le calendrier officiel).

Statut de la commande

En même temps que votre commande sera envoyée, nous vous enverrons un e-mail vous informant:

•        Si vous avez créé un compte avant de passer votre commande, vous pouvez suivre vos commandes en visitant 'Mon compte' et en cliquant sur 'Historique des commandes'. Vous pouvez vérifier vos commandes précédentes, ainsi que le statut de votre commande en cours.

•        Si vous n'avez pas créé de compte ou si vous vous êtes inscrit après avoir passé votre commande, vous pourrez suivre celle-ci une fois la commande sortie de notre centre de distribution grâce au mail que vous recevrez de nos transporteurs.

Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais habituels, merci de contacter notre Service Client:

       •       WhatsApp:  +34616340548

•       Mail:    info@avancy.es

Puis-je annuler une commande déjà traitée?

Vous pouvez annuler votre commande tant que son statut n'est pas Facturé. Pour ce faire, vous pouvez demander son annulation en envoyant un e-mail à notre service clientèle à info@avancy.es en indiquant dans l'objet, le numéro de commande et la demande d'annulation. Dans ce cas, vous recevrez une réponse pendant les heures ouvrables, indiquant si votre annulation a été possible.